Contact Brillx Casino, canal par canal
Le chat, l'e-mail et le téléphone répondent disponible 24h/24 et 7j/7, sans interruption, y compris le week-end et les jours fériés.
+ 166 tours offerts
Moins d'attente avec le chat, plus de détails par e-mail
Vous craignez de tomber sur un robot : chaque canal mène à une personne de l'équipe support.
Gagner du temps tout de suite
Pour un blocage de retrait ou un bonus qui ne s'active pas, le chat règle tout en direct : une réponse arrive en trois minutes en moyenne, jour et nuit.
Démarrer le chatÉcrivez-nous avec vos pièces
Envoyez vos captures et vos références à [email protected] : le courrier convient aux dossiers à pièces jointes et reçoit une réponse sous vingt-quatre heures.
ÉcrireBesoin d'une voix humaine ?
Une voix vous répond en une minute environ au +33 1 79 78 68 03, heure de Paris (CET), pour les urgences de compte et les questions de paiement.
AppelerVous appelez depuis la France : voilà où nous joindre
Tout ce qu'il faut pour nous joindre depuis la France, sans chercher ailleurs.
Une réponse maintenant, pas demain
Le chat reste le chemin le plus court : trois minutes en moyenne, même la nuit.
Brillx Casino range chaque demande dans son service
Choisir le bon service dès le premier message évite un transfert et fait gagner un tour.
Vous voulez savoir à qui vous confiez votre argent
Derrière chaque table et chaque retrait, une société identifiée et une licence contrôlée par un régulateur.
Faites escalader votre dossier, sans crier
Le premier diagnostic
Vous décrivez le problème dans le chat ou par e-mail, avec la date et le montant concernés. L'équipe rattache votre dossier au compte et vous donne le premier diagnostic.
Demandez une seconde lecture
Brillx Casino vous répond sous vingt-quatre heures par e-mail, avec une décision et ses raisons. Si la réponse ne vous convient pas, le dossier est repris par un responsable et l'échange se poursuit avec le même historique.
Une preuve écrite en main
Après deux réponses écrites qui ne vous satisfont pas, vous transmettez les mêmes éléments à la Tobique Gaming Commission, qui peut examiner le litige. Gardez les échanges, ils servent de preuve.
Rassemblez ces cinq points avant d'écrire
Votre dossier en main
Ayez ces éléments sous les yeux avant d'ouvrir le chat ou votre messagerie.; L'e-mail utilisé à l'inscription; Le numéro de votre compte joueur; La date et le montant en euros; Une capture d'écran de la transaction; Le nom du moyen de paiement
Horaires et délais à connaître
Personne n'aime attendre sans savoir : voici quand une réponse arrive réellement, en heure française.